挂着“鲍师傅”看板的糕点店外排着长队，其中不少是“充场”者。酬劳权摄5月21日，“网红餐饮店”近年来再三刷屏网络，尤为“吸睛”的就是门前浩浩荡荡的排队大军。记者探访市内多个商圈，找到了不少“网红店”排队场面疯狂得“令人窒息”。

在汉口江汉路，一家挂着“鲍师傅”看板的糕点店，门前数十米的“长龙”完全从来不间断。排队者是真为“粉丝”，还是商家决定的“纳”?带着这一疑惑，记者了解QQ群、论坛、微信群，确实“工头”在网上公布充场任务，的组织大批全职者现场排队当“纳”。排队12小时日薪不过百元；钞票夹扑克牌当暗号；人数过于演技来卯……5月18日、19日，记者“卧底”多个充场群，在多个“网红店”门前体验当“纳”的经历，揭露“充场”现象背后的不为人知江湖。

“工头”决定记者到江汉路“文和友大香肠”充场交换服装生产假象暗号“不要辣，包”“网红店”浩浩荡荡的排队长龙里否知道有“纳”?在业内，排队全职称作“充场”。记者以“充场”为关键词搜寻QQ群，经常出现大量群组，其中少有千人以上的大群。工头在“充场”群内公布任务信息的聊天图片记者注意到，“充场”全职五花八门，除了餐饮“网红店”充场，还有手机卡、信用卡办理充场；大型公司、商场活动现场充场，以及综艺节目、演说观众充场等。

群聊中，充场组织者被称作“工头”。17日，一个充场群中，一许姓工头公布一条“江汉路排队卖甜品”充场任务：江汉路步行街“文和友大香肠”祝贺，从16时至晚上22时共计6小时，薪资为55元，拒绝每20分钟一次，每次大约要排队5~8分钟，其他时间可以权利逛。

记者甄选顺利后，18日15时，记者按拒绝回到江汉路地铁E出口子集，10名“同事”皆已如期在场。许工头还嘱咐了几个要点，一是接入暗号为“不要辣，包”，出售时报此暗号，营业员就告诉是“自己人”；二是戏要做足，不容许东张西望、交头接耳，拒绝大自然大方，装有成普通客人。

17时，记者按时动工。一行人来世分列一次，不过20分钟。也许是考虑到“自己人”的重复率有点低，变得太假，工头又明确提出新的拒绝——手提包、衣服等要相互换，营造有所不同人在排队的假象，点单时尽可能拖延时间。

每次出售后，充场者都前往街对面300米左右的集合点，凭小票付款，香肠则不会被店长统一拿回店里之后贩卖，为了“安全性”，该店店长专门用于黑色塑料袋将这些香肠包。当天19时许下起大雨，店家和工头商量，中止了活动。许工头以活动时间没超过5个小时为由，每人只缴纳了30元酬金。

工头在“充场”群内公布任务信息的聊天图片另一“网红”糕点店天天排长龙记者调查找到：多人反复排队当天下午，记者在已完成上述香肠店“充场任务”的间隙游荡时，车祸看到了另一个“充场”现场——在江汉路地铁站D出口附近，一家挂着“鲍师傅”看板的糕点店门口，仔细观察到极为“壮丽”的排队景象，该店外，始终保持着近40人的长队，据周边商户讲解，该店开业以来，完全每天都是这样排队。仔细观察中，记者找到，一个身着白衬衫的中年男子，多次经常出现在队列中。他出售商品后，记者一路追随，不见他绕行了几个转弯，从D出口旁一处电梯上了5楼。记者在该电梯口处仔细观察，找到不时有人手提糕点包装袋转入电梯，并上5楼。

怎么会，这家“鲍师傅”也去找了“纳”排队?带着这一疑惑，记者再度返回该店门口，一眼仔细观察，找到刚入电梯的几人丢下后，的路回到长队后之后排队。此时，记者追随的那名白衬衣男子，于是以和一位戴着帽子、手拿笔记本的男子聊天。

记者凑近听得了一下，获知戴帽男子正是该店的组织“充场”活动的工头。记者以想要去找全职为由，向这名徐姓工头咨询情况。徐工头讲解，他和合作伙伴将该店充场活动“总承包”了下来，每天必须30人，从9时开始排在21时，薪资为90元一天。

徐工头负责管理讨人，“你想要参与，我可以决定”。他称之为，甄选疯狂，现在无法确认是不是方位，到时电话通报。

18日20时许，记者接到徐工头证实电话。他反复强调“无法放鸽子”，并将记者冲到20多人的微信群，通报19日9时，在江汉路地铁站J出口子集。“网红”糕点店用扑克牌当“信物”记者访查12小时，反复排队10次19日8时许，记者提早回到誓约地点。

徐工头向记者介绍要点——到这家挂着“鲍师傅”看板的糕点店门口，早9时30分开始排在21时30分。上午人流量并不大，所以必须重复排队出售。“信物”为扑克牌，分列到窗口前，必要将垫有扑克牌的100元现金转交收银员，才可提货；下午人流量大，不必须出售，仍须要排队，确保队伍一直有三四十人左右。徐工头还特别强调了纪律问题——无法交头接耳，无法懒散，一旦找到，扣除全部工资。

9时30分，该店门前只有寥寥几人，工头很快吃饭大家开始排队。工头将半张扑克牌转交记者，记者则自己拿走一张百元钞票，对折在一起，将半张扑克牌垫在中间。随后，急忙回来大部队开始排队，记者位列30人的队末方位，分列了大约20分钟，回到窗口前。

用于暗号的百元大钞垫着扑克牌，记者偷窥图片按照工头此前的布置，记者将垫有扑克的100元现金伸入窗口，工作人员熟练地将钞票与扑克牌一起捏住，什么也没问，必要拿走纸质包袋，装有了3盒子糕点转交记者。记者卧底时，用于垫着扑克牌的百元大钞出售糕点，记者偷窥图片工头在一旁等候，看见记者出来，转身记者回来他回头。入了江汉路地铁站D出口旁边一处电梯上5楼，入了一间办公室。

记者看见，一个中年男子在小本子上统计资料下每人的排队次数，再行将手中的糕点替换成100元和扑克牌。同时，他用对讲机调用店里的工作人员，上楼将糕点搬到店内。工头带着记者到5楼，有专人记录充场次数，记者偷窥图片“网红店”工作人员在5楼重复使用糕点，记者偷窥图片之后的排队中，记者多次看见，一箱箱的糕点从店外送到店内。

出售、外币、再行排队，在当天体验“充场”的12个小时内，这样的排队流程，记者反反复复操作者了10次。“网红店”工作人员将重复使用的糕点搬到店内，记者偷窥图片记者对话排队“充场”组织者戏的是顾客，无法让人一眼显现出你是“纳”有商家每天花将近万元决定人充场；充场者如同演员必须演技引人注目……终因访查中，记者结识多位的组织充场的工头，对话中，这些工头们争相道出了充场活动背后的不为人知江湖。【对话一】18日，“文和友大香肠”充场现场接入的许工头，在光谷一家人力中介下班，他称之为这笔单子亏了，“如果不是朋友委托，显然会相接”。记者：为什么实在亏了呢?许工头：这单子太小了，才10个人，每人抽成10元，也就100元。

而我大老远从光谷赶到，在这乏了一下午，认同亏了呀!记者：什么样的单子才是大单子?许工头：像房地产看房、大型公司活动、商场活动、演说充场等要的人很多，一次几百人的也有，抽成也低。我一般做到的单子最多也得50人。有些奶茶店和糕点店，每天不会请求人充场，尤其是节假日，最多也要30个人跟上，一天光花在充场的成本就有将近万元。【对话二】19日，在看板表明为“鲍师傅”的糕点店门前，一名专门负责管理“纳单子”的陈姓工头指出，最主要的就是要有“职业道德”，他更加期望讨学生参予。

记者：腊这行多久了?陈工头：有几年了，自己也差使过场，渐渐有了资源，就要求自己做到。我和这个店的老板合作3年了。记者：充场是不是窍门?陈工头：最重要是要有“职业道德”，老板花钱买你时间，你拿时间混合老板钱，在队列里聊天，被我找到，要扣住工资。

要诚信，无法相接了我的工作，第二天却不出了。记者：我做到了一天，感觉也不更容易啊!陈工头：那当然，“充场”就跟演员是一样的，你戏的就是顾客。无法让人一眼就能显现出你是“纳”。

一定要机灵，排队人较少的时候，就多排几次。点单时不要必要就把钱一交完事，应当和普通客人一样，看下商品单，和服务员咨询产品情况。排队人多时，看见自己后面好几位不是“自己人”，都是知道顾客，就想个办法撤走，比如假装接电话等，一定要大自然。

社会学家、餐饮协会、律师等各方专家众说纷纭商家不应用于噱头和欺诈宣传来取得胜利“充场”沦为“网红”店的营销方式，但这种方式否是非呢?华中师大社会学专家梅志罡分析称之为，消费者在出售商品时，往往口碑需要起着很最重要的起到。而雇人排队，很大影响了路经的潜在消费者的决策，甚至更有了一些非目标消费者，让这些消费者因为奇怪而出售。商家应当把重点放到产品和服务质量上，而不是用噱头和欺诈宣传的方式来取得胜利。

武汉餐饮业协会涉及工作人员则回应，消费者的自发性心理很多时候是有效地的营销，大家不会以为排队宽的店一定就是不俗的店。然而，过了一段时间后，还是必须靠产品和服务说出。湖北瑞通天元律师事务所高级合伙人张国振律师指出，此种不道德应当归属于欺诈。对于雇“纳”排队这种明知不道德的处置，国家工商总局《侵犯消费者权益不道德惩处办法》规定，经营者不得使用雇用他人等方式展开欺骗性销售诱导，否则，可依照涉及法规不予惩处。

监管部门要担起责任来，不应将“雇托排队”划入监管范畴。同时，他还警告消费者也要擦亮双眼，不要盲从，对于找到的违法经营不道德，要及时检举，确保自身和他人合法权益。记者随后电话了工商滋扰12315消费者热线展开体现，工作人员回应：早已将问题体现到涉及部门，对小吃店雇用人展开排队诱导消费者消费的不道德否牵涉到违法，将由执法人员到现场更进一步调查核实。

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